Analista de Experiência de Cliente Júnior (Espanhol)

Descrição da Vaga

Nosso nome já diz tudo: somos Audaciosos! Está no nosso DNA, junto com a Colaboração e foco em Resultados!

No time Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos!

A Audaces é referência mundial em inovação tecnológica para a moda. Há mais de 30 anos desenvolvemos soluções fáceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criação, o desenvolvimento e a produção de moda. Nossos produtos também atendem às necessidades de outras indústrias, como estofados, calçados, móveis e de outros materiais flexíveis.

O que você vai fazer?
• Apoiar na definição e orientação de estratégias para a melhoria da experiência do cliente com a empresa, produtos e serviços.
• Apoiar na criação de conteúdo de engajamento digital e/ou ativo com os clientes da empresa.
• Apoiar na criação de processos de melhoria para a empresa a fim garantir a cultura centrada no cliente.
• Apoiar a análise de dados para tomada de decisão.
• Realizar atuação/negociação de retenção junto aos clientes que demonstrem risco de cancelamento de sua assinatura.
• Acompanhar visitas em clientes estratégicos, apoiando em projetos de implantação e/ou construção de cases de sucesso.
• Apoiar ações para garantia de sucesso dos sistemas/equipamentos Audaces junto aos clientes referência.