Assistente de Sistemas Corporativos

Descrição da Vaga

Nosso nome já diz tudo: somos Audaciosos! Está no nosso DNA, junto com a Colaboração e foco em Resultados!

No time Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos!

A Audaces é referência mundial em inovação tecnológica para a moda. Há mais de 30 anos desenvolvemos soluções fáceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criação, o desenvolvimento e a produção de moda. Nossos produtos também atendem às necessidades de outras indústrias, como estofados, calçados, móveis e de outros materiais flexíveis.

O que você vai fazer?
• Apoiar na manutenção de sistemas corporativos, resolvendo problemas e prestando suporte interno ao uso dos sistemas;
• Cadastrar usuários nos sistemas corporativos e gerar manutenções sempre que necessário;
• Testar novas funcionalidades dos sistemas corporativos a fim de automatizar e/ou melhorar os processos;
• Auxiliar na produção de material de apoio ao uso dos sistemas corporativos;
• Garantir que chamados encaminhados ao N2 estejam bem descritos e com todas as informações necessárias;
• Apoiar no desenvolvimento de integrações com os sistemas corporativos e automatização de processos das áreas;
• Utilizar a base de conhecimento para orientar usuários e resolver solicitações recorrentes;
• Apoiar a geração das visões do sistema de BI para as áreas, favorecendo análises e tomada de decisões;
• Apoiar na manutenção de banco de dados, facilitando o acesso aos dados e aumentando o ganho de performance;
• Atender colaboradores via Salesforce Service Cloud, telefone ou e-mail, registrando corretamente os chamados;
• Classificar e priorizar os atendimentos conforme impacto e urgência;