Analista de Experiência de Cliente Júnior (Moda)

Descrição da Vaga

Nosso nome já diz tudo: somos Audaciosos! Está no nosso DNA, junto com a Colaboração e foco em Resultados!

No time Audaces temos um ambiente descontraído, com pessoas parceiras, amigas. Desafios são vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaço para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos!

A Audaces é referência mundial em inovação tecnológica para a moda. Há mais de 30 anos desenvolvemos soluções fáceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criação, o desenvolvimento e a produção de moda. Nossos produtos também atendem às necessidades de outras indústrias, como estofados, calçados, móveis e de outros materiais flexíveis.

O que você vai fazer?
• Realizar onboarding de clientes de forma estruturada, garantindo a adoção inicial do produto.
• Atender clientes via e-mail, chat e reuniões para esclarecer dúvidas e garantir uso eficiente do sistema.
• Monitorar a saúde do cliente e sinalizar riscos de churn ao time.
• Registrar interações e informações relevantes no CRM.
• Conduzir treinamentos básicos para clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir ajustes no processo.